一是抓教育，增强服务意识。端正服务态度，提升服务意识，持续开展岗位责任教育、“窗口形象”教育和换位思考教育，提高服务的主动性和自觉性，从而更好地引导和促进纳税人自愿遵从税法、诚信纳税。二是抓培训，强化业务技能。充分利用“岗前半小时”“夜校”和兴趣小组等形式，有针对性地开展业务知识、服务用语、礼仪规范等内容的学习培训，努力打造“文明礼貌、勤廉高效、业务熟练”的征收服务队伍。
三是抓机制，加强评比考核。完善岗位工作机制、监督评价机制、奖惩激励机制和应急处置机制，将服务满意度、出勤情况、月业务工作量等作为评比考核、实施奖惩的重要内容和依据，并积极帮助落后者查找原因，对标赶超，最终实现整体提升。
四是抓监督，实现持续改进。把工作职责、流程及纪律作风等内容向大众公开，按时发放调查问卷征求纳税人意见及建议，并通过设置意见箱，公布举报电话，聘请监督员等措施畅通投诉渠道，接受社会监督，使存在的问题不断得到改进，服务质效持续得到提高。
