一是开展教育培训。制定培训计划，内容包括征管规程、智能设备、业务操作、征税技巧、礼仪形象、舆情应对等内容，通过“一帮一”、“岗前半小时”等形式学习培训，提高大厅人员综合素质和能力，以熟练的业务技能应对复杂的形势。二是拓宽服务载体。
继续推进办税服务厅标准化建设，进一步加大推广网上办税服务厅、智能办税厅宣传和辅导力度，积极引导更多纳税人通过网上办税服务平台、智能办税厅平台办理相关涉税业务；公布信息平台账号，印发服务联系卡，随时为纳税人提供便捷服务。三是进行需求调查。
通过问卷调查，质效回访、举办座谈会等形式，了解纳税人需求，全面分析和及时响应纳税人需求，做好响应情况的反馈、跟踪和督办，积极改进服务举措，着力解决纳税人困难。四是实行监督评议。建立纳税服务投诉定期抽查回访制度，定期开展评议、回访，切实改进工作作风，促进纳税服务能力水平持续改进提升。
